職責描述：一、業(yè)務管理：1、遵循公司的計劃指標，積極拓展業(yè)務領(lǐng)域。2、根據(jù)部門所涉及業(yè)務類型，對不同客戶群、行業(yè)進行前景分析，結(jié)合部門績效承諾目標，分解并制定階段業(yè)務計劃。3、帶領(lǐng)團隊完成組織下達的年底交付任務。二、客戶關(guān)系管理 ：1、做好客戶關(guān)系維護，與交付專員和銷售配合，以利于業(yè)務擴展和項目穩(wěn)定。2、隨時了解客戶異議和投訴情況，與交付專員一起配合解決存在問題，提高客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系。3、深入客戶業(yè)務，了解和洞察客戶業(yè)務，獲取更多業(yè)務渠道信息。三、日常交付：1、整體負責交付管理工作，包括人員管理、入離職，員工活動和客戶滿意度。2、做好風險預防工作，及時解決部門內(nèi)項目遇到的困難和問題，提供有力支撐和幫助。3、洞察商機、做好競爭對手分析、提高交付效率，確保回款收入。四、團隊管理與團隊建設：1、關(guān)注交付體系內(nèi)績效目標，服從組織管理。2、定期組織交付團隊進行工作經(jīng)驗、技巧交流。3、幫助交付專員成長和發(fā)展。五、其他事項：1、跟蹤項目開票、回款，縮短回款賬期等事宜。2、控制人力成本（提升毛利、降低成本、提高單價等），降低閑置率。3、關(guān)注運營報表，熟悉運營KPI，改進和提升運營工作。任職要求：1、本科以上學歷。2、有3-5年ITO行業(yè)經(jīng)驗，能夠在銷售、交付等多角度思考問題。3、對外包行業(yè)市場風向有較高的敏感度，有一定預見性及風險評估能力。4、熟悉公司核心業(yè)務的特點、優(yōu)勢劣勢、競爭手段及對手公司的詳細情況。5、具備與客戶、招聘、銷售、良好互動的能力。6、具有客戶服務相關(guān)經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通和談判能力。7、具有良好的團隊管理能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力。8、具有較強的應變能力，分析問題與解決問題的能力。9、要有高度的忠誠度，能夠理解并傳承公司核心。

信必優(yōu)是全球領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品研發(fā)、解決方案和外包服務提供商。公司擁有全方位的服務能力，為客戶提供完整的研發(fā)即服務（RDaaS）、行業(yè)解決方案和全套的IT外包服務。信必優(yōu)深度參與客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃，設計和產(chǎn)品化，采用敏捷軟件開發(fā)等業(yè)界領(lǐng)先的方法來進行應用開發(fā)和維護，致力于交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。信必優(yōu)在瞬息萬變的市場環(huán)境中始終秉承研發(fā)即服務（RDaaS）的理念一路領(lǐng)先，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷發(fā)展壯大。
信必優(yōu)主要客戶涵蓋全球"財富500強"中的多家企業(yè)、眾多領(lǐng)先的跨國企業(yè)和國內(nèi)知名企業(yè)。公司在金融服務、互聯(lián)網(wǎng)電子商務、軟件/高科技、移動通信行業(yè)、半導體行業(yè)、汽車制造業(yè)、零售和旅游酒店業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)及領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，具備全面的服務能力，在中國一直以"專業(yè)和質(zhì)量"稱著于業(yè)內(nèi)。
公司全球總部位于美國硅谷，在歐美及亞太區(qū)擁有2000余名員工，400多個客戶，以及16個研發(fā)交付中心。信必優(yōu)結(jié)合了最前沿的專業(yè)知識、先進的全球交付網(wǎng)絡和專業(yè)的解決方案，有效地促進軟件產(chǎn)品開發(fā)的高質(zhì)量、快速、高效和創(chuàng)新。同時結(jié)合我們最出色的實踐經(jīng)驗，支持客戶的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，幫助客戶贏得成功。
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