崗位綜述：在分校校長(zhǎng)的管理下，全面負(fù)責(zé)本校區(qū)咨詢部的管理工作，完成年度招生任務(wù)。每月制定月招生計(jì)劃及部門員工實(shí)施細(xì)則；每月月底做好本月工作總結(jié)報(bào)告和部門人員工作任務(wù)完成（考核）情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)給主管校長(zhǎng)。認(rèn)真接待來電和上門咨詢的家長(zhǎng)及學(xué)員，負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解；為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程。做好招生與學(xué)生日常信息登記工作，學(xué)校各類表格的填寫與整理（如學(xué)生繳費(fèi)、退費(fèi)、轉(zhuǎn)班、教師上課登記表等），并與每月定期將表格匯總上報(bào)校長(zhǎng)抄送教務(wù)與財(cái)務(wù)。按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。通過各種方式挖掘?qū)W生資源，搜集潛在的學(xué)生信息，對(duì)有意向的學(xué)生做好跟蹤回訪，不斷擴(kuò)大招生。跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。為學(xué)生家長(zhǎng)做好參加學(xué)校各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及前景分析，對(duì)家長(zhǎng)講明利弊，尊重客戶的個(gè)人選擇。熟練掌握市場(chǎng)宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息，為客戶提供主動(dòng)、熱情、周到、翔實(shí)的服務(wù)。通過面談、電話、電子郵件等方式對(duì)客戶的問題進(jìn)行答疑，并及時(shí)通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪，提升試聽、報(bào)名率。及時(shí)搜集整理市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料，做到準(zhǔn)、快、細(xì)。定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作。

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