職位描述：崗位職責(zé)：1、國(guó)內(nèi)及海外客戶(hù)訂單管理：負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單信息，并按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行錄入和處理。2、確保國(guó)內(nèi)及海外訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，及時(shí)反饋客戶(hù)訂單進(jìn)度和問(wèn)題。3、生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門(mén)緊密協(xié)調(diào)，根據(jù)訂單需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，確保訂單能夠按時(shí)完成生產(chǎn)。4、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中的問(wèn)題，確保訂單按時(shí)交付。物流跟蹤與客戶(hù)溝通：跟蹤訂單交付情況，及時(shí)通知客戶(hù)物流信息，并跟進(jìn)物流進(jìn)度。5、與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，解答客戶(hù)關(guān)于訂單和產(chǎn)品的疑問(wèn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。6、售后服務(wù)與客戶(hù)維護(hù)：跟蹤訂單使用情況，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。7、定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求和反饋，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)。8、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售支持：協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶(hù)拓展，發(fā)掘新的客戶(hù)資源。9、參與商務(wù)談判，為項(xiàng)目進(jìn)展提供相關(guān)支持性文件。10、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期對(duì)訂單和客戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)決策提供依據(jù)。11、建立并維護(hù)客戶(hù)檔案和訂單檔案，確保信息的準(zhǔn)確和完整。崗位要求1、本科及以上學(xué)歷，2年以上跟單經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉光伏組件產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域。3、具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶(hù)、生產(chǎn)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)有效溝通。4、熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的文檔處理能力。5、具備一定的市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略。6、個(gè)人素質(zhì)：具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴。7、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。8、形象氣質(zhì)好，親和力強(qiáng)，有利于與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。9、對(duì)光伏行業(yè)有濃厚興趣，愿意長(zhǎng)期在光伏領(lǐng)域發(fā)展。

寧波歐達(dá)光電有限公司，成立于 2009 年，總部位于浙江寧波，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。旗下新能源產(chǎn)品包括光伏組件、逆變器、太陽(yáng)能水泵、儲(chǔ)能電池、儲(chǔ)能集成系統(tǒng)等。致力于為 客戶(hù)提供從咨詢(xún)、踏勘、設(shè)計(jì)、施工、融資到智慧運(yùn)維的整體解決方案和一站式服務(wù)。公司自創(chuàng)建以來(lái)， 先后于荷蘭、德國(guó)、美國(guó)、印度、孟加拉、緬甸、巴基斯坦等 10 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了海外分公司，業(yè)務(wù)遍及全球近 100 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。