【崗位職責(zé)】1、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行維護(hù)管理，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋；2、對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等；3、與家長(zhǎng)學(xué)生及時(shí)有效的溝通，提高客戶滿意度，減少客戶投訴；4、填寫學(xué)員中途退費(fèi)分析，學(xué)員家長(zhǎng)投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報(bào)告，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；5、負(fù)責(zé)對(duì)孩子教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，做好對(duì)孩子的回訪記錄；對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時(shí)輸導(dǎo)和解決；6、定期檢查學(xué)生上課進(jìn)度，當(dāng)課時(shí)生產(chǎn)異常情況檢查與跟進(jìn)；【任職要求】1、大專及以上學(xué)歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、具有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，熱愛教育工作；3、有耐心、有責(zé)任心、親和力好、溝通表達(dá)能力強(qiáng)；4、抗壓力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、電腦操作良好；5、有同理心。

梯方在線創(chuàng)建于2014年，由復(fù)旦大學(xué)校友聯(lián)合創(chuàng)辦，是一家專注于小升初、中高考、自主招生及青少年素質(zhì)培養(yǎng)的綜合性教育機(jī)構(gòu)。