崗位職責：1.負責客服域通訊相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品（如IM系統(tǒng)，語音系統(tǒng)，數(shù)字人，網(wǎng)絡(luò)語音等）的研發(fā)與迭代、架構(gòu)設(shè)計與升級輸出可擴展性、高性能、高可用的系統(tǒng)架構(gòu)方案，確保生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性；2.負責公司和部門的戰(zhàn)略拆解，并規(guī)劃出實現(xiàn)路徑后逐項落地，協(xié)同上下游團隊和兄弟部門，達成戰(zhàn)略；3.領(lǐng)域內(nèi)新技術(shù)、新方法的探索與推廣，圍繞成本、體驗、效率密切跟進研發(fā)團隊效能指標，持續(xù)維穩(wěn)和提升客服域通訊研發(fā)團隊研發(fā)能效；4.負責從研發(fā)視角完善技術(shù)風險質(zhì)量體系，實現(xiàn)團隊風險前置識別與解決能力，降低生產(chǎn)故障發(fā)生率，以及快速恢復(fù)線上系統(tǒng)能力；5.負責團隊管理和人才梯隊搭建，識別和輔導(dǎo)員工的技術(shù)優(yōu)勢與待發(fā)展項，周期性目標拆解與計劃制定、復(fù)盤、溝通，幫助團隊成員成長。任職資格：1.本科及以上學(xué)歷，10年以上開發(fā)經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗（10人以上團隊）；有2年以上核心系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗，有客服或人工智能領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先；2.精通JAVA相關(guān)技術(shù)及原理，熟悉主流開源框架，并具有豐富的實踐經(jīng)驗，三年以上國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；3.業(yè)務(wù)理解能力強，具備前瞻預(yù)判業(yè)務(wù)的意識，能基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及規(guī)劃趨勢設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)；4.具備較好的Troubleshooting能力和風險意識，能夠解決各類疑難故障，善于發(fā)現(xiàn)各類潛在技術(shù)風險；5.具備較強自驅(qū)力、學(xué)習能力、溝通協(xié)作能力，能獨立系統(tǒng)性思考并熱愛技術(shù)，誠信、心態(tài)開放、耐心，能幫助團隊伙伴成長，并樂于向他人持續(xù)學(xué)習。

京東科技集團是京東集團旗下專注于以技術(shù)為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)子集團，致力于為企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等客戶提供全價值鏈的技術(shù)性產(chǎn)品與解決方案。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)前沿科技能力，京東科技打造出了面向不同行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，以此幫助全社會各行業(yè)企業(yè)降低供應(yīng)鏈成本，提升運營效率，成為值得產(chǎn)業(yè)信賴的數(shù)字合作伙伴。融合了原京東數(shù)科及云與AI兩大技術(shù)業(yè)務(wù)板塊，京東科技現(xiàn)已成為整個京東集團對外提供技術(shù)服務(wù)的核心輸出平臺，擁有豐富的產(chǎn)業(yè)理解力、深厚的風險管理能力、用戶運營能力和企業(yè)服務(wù)能力，能面向不同行業(yè)為客戶提供行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)。截至2020年6月末，在政府及其他客戶服務(wù)領(lǐng)域，京東科技服務(wù)了超過40家城市公共服務(wù)機構(gòu)，在全國建立了50多個城市云服務(wù)基地，此外也建立了龐大的線下物聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，擁有自營和聯(lián)盟媒體點位數(shù)超過1,500萬，覆蓋全國超過300座城市以及6億多人次；在金融機構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，京東科技已為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內(nèi)的超600家各類金融機構(gòu)提供了多層次數(shù)字化解決方案；在商戶與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，已為超100萬家小微商戶、超20萬家中小企業(yè)、超700家大型商業(yè)中心等提供了包括業(yè)務(wù)和技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字化解決方案。目前京東科技擁有1萬多名員工，其中70%以上為研發(fā)和專業(yè)人員，并且擁有多位入選IEEE Fellow的科學(xué)家。截止2020年底，集團累計申請專利3540個，在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等國際AI會議上共發(fā)表相關(guān)論文近350篇。在人工智能領(lǐng)域，京東科技在語音與聲學(xué)、計算機視覺、機器學(xué)習、知識圖譜、語義、對話等技術(shù)領(lǐng)域不斷深耕，并已在多項國際性學(xué)術(shù)賽事中斬獲19項世界頭名榮譽，與美國斯坦福大學(xué)、中國科技大學(xué)等多所國內(nèi)外高校合作建立人工智能實驗室，充分展開產(chǎn)學(xué)研一體化實踐。此外，在國際獨立權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Forrester最新發(fā)布的《中國預(yù)測分析與機器學(xué)習解決方案廠商評測2020Q4》中，京東科技參評，躋身“不凡表現(xiàn)者”領(lǐng)域，同時京東NeuHub人工智能開放平臺累計調(diào)用量已高達萬億次。在云計算領(lǐng)域，截至目前，京東科技累計建基地及落地城市云超過50個，注冊用戶超過87萬，4萬+企業(yè)用戶，實現(xiàn)100%云上訂單，擁有全球排名前列規(guī)模Docker集群之一和中國排名前列的GPU集群之一。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，京東科技在2014年率先進行業(yè)務(wù)布局并發(fā)布自主研發(fā)、跨品牌、跨品類的智能家居互聯(lián)互通平臺。目前，IoT平臺連接高質(zhì)量設(shè)備超2億臺；連接設(shè)備品類超230種；品牌超1000家；連接超4000款智能家居設(shè)備，交互次數(shù)超過27億；累計服務(wù)2600萬家庭。在區(qū)塊鏈領(lǐng)域，京東科技研發(fā)了自主可控、全面開源的底層引擎，并打造了業(yè)界知名的“京東智臻鏈”技術(shù)品牌，其中，“智臻鏈防偽追溯平臺”已合作品牌商超1,000 家，落鏈數(shù)據(jù)超10 億級，消費者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超750 萬次。依托京東集團整體深厚的生態(tài)平臺與長期積累的技術(shù)實力，京東科技參與了多個國家重大科研項目：入選人工智能“國家隊”——科技部國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，承擔起建設(shè)國家“新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺”的重任；牽頭承擔科技部國家重點研發(fā)計劃項目“國家中心城市數(shù)據(jù)管控與知識萃取技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用”、“國家新區(qū)數(shù)字孿生系統(tǒng)與融合網(wǎng)絡(luò)計算體系建設(shè)”、工信部公共服務(wù)平臺建設(shè)項目“面向人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)的應(yīng)用場景公共服務(wù)平臺建設(shè)”等多個國家科研項目。京東科技是科技創(chuàng)新與實體產(chǎn)業(yè)深度融合的數(shù)智化企業(yè)，它脫胎于對供應(yīng)鏈的深刻理解和行業(yè)洞察，發(fā)展于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破創(chuàng)新，成長于對實體經(jīng)濟的服務(wù)和價值創(chuàng)造。